Foire aux questions

FAQ

1. Je suis un professionnel, comment créer mon compte pro ?

Créer son compte pro sur AXDIS PRO c’est simple et rapide. Cliquez sur le bouton connexion, en haut à droite. Cliquez ensuite sur "créer votre compte". Vous serez ensuite dirigé vers la création de compte. Il est obligatoire d’entrer le nom de votre société et le numéro de TVA. Une fois votre compte crée, il est validé MANUELLEMENT par nos équipes en interne, vous pourrez ensuite bénéficier des prix professionnels à la connexion.

2. Comment savoir si mon compte pro est bien ouvert ?

Les comptes pros sont validés manuellement par nos équipes en interne. Une fois la vérification de votre société par le numéro de TVA intra-communautaire, vous recevrez un email de confirmation d'ouverture de compte.

3. Comment modifier mon adresse postale ?

Connectez-vous sur votre compte en cliquant sur CONNEXION en haut à droite.

Cliquez alors sur « mes adresses ». Cliquez sur "mettre à jour". Modifiez votre adresse et cliquez sur "enregistrer".

Astuce : N’oubliez pas de nommer vos adresses pour les retrouver plus facilement.

4. Suis-je oblige(e) de créer un compte pour obtenir un devis ?

Oui, pour calculer votre devis, vos frais de transport et bénéficiez des prix professionnels, AXDIS PRO a besoin de vos informations professionnelles.

5. Comment ajouter une adresse de facturation et de livraison ?

Connectez-vous sur votre compte en cliquant sur CONNEXION en haut à droite.

Cliquez alors sur « mes adresses » et cliquez ensuite sur "ajouter une adresse". Renseignez les champs obligatoires du formulaire puis valider.

Nommez chacune des adresses crées pour pouvoir les retrouver plus facilement au moment de passer commande.

6. J'ai oublié mon mot de passe

Cliquez-en haut à droite sur "connexion". Cliquez ensuite sur "mot de passe oublié" et renseignez votre adresse email.

1/ Vous recevez ensuite un email de confirmation pour réinitialiser votre mot de passe.

2/ Cliquez sur le lien dans l'email reçu.

3/ Une fois le mot de passe réinitialisé, vous recevez un second email avec votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe.

7. Comment contacter le service client ?

Pour contacter le service client rien de de plus simple. Cliquez sur le bouton besoin d'aide à droite sur le site. Vous pouvez joindre notre service client par email ou par téléphone.